美的600G无罐直饮净水器虚假宣传安装8个月出现大量水垢RO膜失效报警灯不亮

亲爱哒，您好！我是客服小美。非常抱歉给您添麻烦了，关于您反映的情况小美来跟进哦，谢谢！

本人于2019年3月初在美的净水官方旗舰店（天猫）购买2019新品花生600G净水器1台，2598元。3月10日安装后正常使用，水源为市政自来水，一家5口食用。2019年10月初烧开水后出现少量水垢，10月底出现大量水垢，但是净水器报警灯一直未亮，本人根据说明连接美居APP查看滤芯，显示一切正常，RO滤芯62%，可用时间446天。经联系售后维修师傅查看，净水器RO膜滤芯失效，直饮纯水跟自来水水质无差别！需要重新购买滤芯。对于报警灯未亮售后答复是时间未到，一般时间到了就会亮了。经与旗舰店客服联系，答复滤芯为耗材不属三包，不予更换，对于报警灯不报警答复为时间未到！对本人提出整机质量检测申请，答复要售后质检证明，然而本人多次联系售后，答复不给开证明！要我买滤芯换了就好了！ 自10月份到现在本人多次联系微信客服，每次回答是备案，督促处理然后没有下文，最后2次联系我已说明，本人可以购买滤芯更换，但是要保证APP或者净水器报警灯有效，之前已经喝了很久自来水，家里总不能一直拿着电笔天天检测水质，如果检测系统是个摆设我完全可以1000多买个非智能半年一换滤芯的净水器！至今，客服、售后已杳无音信，不了了之。 对于上述情况本人有几点质疑：1、净水器宣传页、说明书及售后说明RO滤芯为24-36个月，本人家用市政自来水就算水质不好！8个月不到！还不到说明的三分之一时间就要换！事实与宣传严重不符，对滤芯甚至整机质量存在质疑！2、本人看重的卖点“APP实时监测随时随地掌握水质及用水情况”存在虚假宣传！净水器所谓的报警灯只是一个电子闹钟！时间到了报警，时间不到就不亮！不能检测水质，APP数据无任何意义！有水垢到现在快2个月了！一直显示正常使用。对净水器检测系统完全是噱头、虚假宣传。 3、本人家电多数为美的，觉得大品牌有保障，但是净水机出问题至今，多方推诿扯皮，售后服务无保障。 最后，本人诉求： 如果不能解决净水器检测系统，APP智能系统：1、全款退货。2、进行整机、滤芯质量检测，查看是否为假冒伪劣产品。3、撤销不符合实际的虚假宣传，避免更多消费者上当受骗！ 如果不存在虚假宣传，本人申请：进行整机、滤芯质量检测，查看是否为假冒伪劣产品。本人可以购买滤芯但是要保证检测系统，APP智能系统正常运行，随时掌握水质情况。